Social Media für mehr als nur Marketing nutzen

Social Media Marketing ist ein großartiges Werkzeug für Unternehmen. Große und kleine Unternehmen können über soziale Kanäle wertvolle Inhalte für ihr Publikum veröffentlichen, und allein durch die Veröffentlichung hochwertiger Inhalte sollten leicht neue Kunden gewonnen werden – oder? Vielleicht war das vor 10 Jahren mal so.

Unternehmen hatten damals begonnen, soziale Medien zum Teilen von Inhalten zu nutzen, ohne eine passende Strategie dahinter zu haben. Diese Denkweise aber hat sich geändert. Die erfolgreichsten Unternehmen nutzen Social Inbound Marketing, um ihre Reichweite zu erhöhen, Leads zu generieren und zu pflegen, die Markenbekanntheit und das Vertrauen zu steigern.

Warum Social Media für dein Unternehmen nutzen?

Angesichts unserer digitalen Welt sollte jedes Unternehmen in erster Linie in irgendeiner Weise in den sozialen Medien vertreten sein. Nun, ich sage nicht, dass du jede Woche neue TikTok-Videos posten solltest, aber sie sollten auch in deinen soziale Netzwerken nicht ganz fehlen. Die meisten von uns verbringen jeden Tag viel Zeit damit, durch die sozialen Feeds zu scrollen, Beiträge zu kommentieren und sich sogar für Veranstaltungen zu registrieren. Wenn deine Zielgruppe also in sozialen Netzwerken aktiv ist (und das sind sie wahrscheinlich), sollte sich dein Unternehmen bemühen, mit ihnen in Kontakt zu treten – und das da, wo sie sich befinden.

Bei jedem digitalen Marketing ist es wichtig, Strategien zu entwickeln, und Social Media Marketing ist nicht anders. Mit einer erfolgreichen Strategie bietet Social Media viele wertvolle Vorteile:

• Vergrößere deine Marketing-Reichweite ohne zusätzliches Personal: Meine Schwester sagte oft: „Wenn es kostenlos ist, ist es nicht gut.“ Aber im Fall von Social Media Marketing ist das nicht richtig. Wenn du Social Media nutzt, um dein Unternehmen zu organisieren, zu bewerben und deine Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen, ist es, als würdest du indirekt eine ganze Marketingabteilung einstellen, die für dich arbeitet. Wenn ein Benutzer online mit deiner Marke interagiert, liegt das daran, dass er an den von dir geteilten Inhalten interessiert ist und du nicht für dieses Engagement bezahlen musst: kostenloses Marketing.
• Beziehungen aufbauen und pflegen: Dies ist ein Vorteil, der mit dem letzten Punkt Hand in Hand geht. Je häufiger ein Benutzer online mit deiner Marke interagiert, desto intensiver wird deine Beziehung zu diesem Benutzer. Du kannst einen digitalen Funnel erstellen, in dem ein unbekannter Benutzer durch die Pflege von Beziehungen zu einem Influencer für deine Marke werden kann. Das kann vollständig über soziale Medien geschehen. Wenn Benutzer deine Beiträge kommentieren, antworte ihnen darauf. Du weißt vorher nie, wohin es dich führen kann.
• Stärke deine Markenidentität: Mit Social Media Plattformen kannst du deinem Unternehmen eine Stimme geben. Warum nun bei deiner perfekten Webseite aufhören? Du kannst Social Media nutzen, um die Marke deines Unternehmens auf einem überfüllten Markt zu differenzieren. Ob durch Humor, Inspiration oder Schönheit. Du hast die Möglichkeit, spezifische Plattformen auszuwählen, die deine Fähigkeiten, Qualität und vor allem deine Markenidentität steigert.
• Steigere deine Leads: Ich habe es schon gesagt, aber ich sage es noch einmal: Social Media ist kostenlos. Es schadet nicht, ein Konto zu erstellen und verschiedene Inhaltstypen zu testen. Sobald du den Dreh raus hast und dein Publikum zu wachsen beginnt, kannst du hier und da ein paar Euro investieren, um deine Reichweite weiter zu erhöhen. Abgesehen davon verwendest du eine kostenlose Plattform, um Benutzern wertvolle Inhalte bereitzustellen, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen, diese Aufmerksamkeit in Leads bzw. Kunden umzuwandeln und deinen Umsatz zu steigern. Mit sorgfältiger Überlegung und einigen netten Tricks wirst du in kürzester Zeit ein Meister der sozialen Medien.

Es gibt immer einige Nachteile im Social Media Marketing

Wie bei allem gibt es einige negative Aspekte, die du beachten musst, wenn du Social Media in deiner Marketingstrategie verwendest. Obwohl es sich um ein erstaunliches Tool handelt, das Menschen mit Menschen, Unternehmen mit Menschen und sogar Unternehmen mit Unternehmen verbindet, gibt es bei der Strategieplanung deines Social Media Plans einige Nachteile zu beachten:

• Du kannst nicht alle kontrollieren: Social Media Plattformen sind offene Foren. Das bedeutet, dass das Schlechte mit dem Guten einhergehen kann. Du kannst andere Leute nicht kontrollieren oder das, was sie über deine Marke sagen. Du kannst nur steuern, was du postest und wie du anderen antwortest. Viele Benutzer ziehen die Bewertungen in der letzten Entscheidungsphase des Kaufes hinzu. Deshalb antworte auf alle Kommentare, egal ob positiv oder negativ.
• Es braucht Zeit: Du kannst deine sozialen Taktiken nicht überstürzen, planen und ausführen. Es ist wichtig, dass du dir Zeit nimmst, um sicherzustellen, dass deine Sozialstrategie schlüssig ist, was durch ein Sozialaudit bewertet werden kann. Identifiziere die Art der Inhalte, die du anbieten willst, deine gewünschte soziale Marke und deine Zielgruppe. Wenn du gründlich und richtig planst, lohnt es sich am Ende.
• Anzeigen steigern die Reichweite, erfordern aber Ausgaben: Ich weiß, ich habe gesagt, Social Media sei ein „kostenloses“ Marketinginstrument, und das stimmt. Aber sobald du alles eingerichtet hast und qualitativ hochwertige Inhalte in einer guten Frequenz veröffentlichst, möchtest du vielleicht deine Gesamtreichweite durch bezahlte Anzeigen auf einer Plattform wie Facebook erhöhen. Der Kauf von Werbeflächen auf sozialen Plattformen führt letztendlich dazu, dass mehr Benutzer mit deinen Inhalten konfrontiert werden und möglicherweise deine Follower erhöhen – was zu mehr Kunden führen sollte.
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Sozial Media ist mehr als nur Marketing

Die meisten Unternehmen nutzen Social Media als Anlaufstelle für Markenentwicklung, Kundenbetreuung und Inbound-Marketing. Diese Marken sehen soziale Plattformen als eine einfache Möglichkeit, mit ihrem Publikum in Kontakt zu bleiben und Leads über den Verkaufstrichter zu pflegen. Social Media passt in jede Marketingstrategie, aber es ist so viel mehr als nur Marketing.

Kundenservice

Erinnere dich an die alten Zeiten, in denen du mit einem Vertreter sprechen musstest, um dein Problem zu lösen. „Traditionelle“ Supportkanäle haben sich weiterentwickelt und verstecken sich nicht mehr hinter einer Telefonnummer. Jetzt können deine Kunden rund um die Uhr auf den Support über soziale Kanäle zugreifen, und du kannst auch wertvolles Feedback zu Bewertungen von zufriedenen oder nicht so zufriedenen Kunden erhalten.

Personalwesen

Vorbei sind die Zeiten, in denen Unternehmen neue Talente nur über Empfehlungen, Personalvermittler oder Mundpropaganda finden. Allein LinkedIn bringt Tausende von Bewerbern zu Stellenangeboten und kann einem Unternehmen ermöglichen, aus den verfügbaren Top-Talenten auszuwählen. Glassdoor ermöglicht es Bewerbern, die Kultur und Werte eines Unternehmens zu überprüfen. Soziale Medien können die Personalabteilung eines Unternehmens mit potenziellen Bewerbern „füttern“. Daher ist es wichtig, sicherzustellen, dass deine soziale Präsenz seriös ist.

Networking

Social Media ermöglicht Networking-Möglichkeiten, die vor einem Jahrzehnt unvorstellbar waren. LinkedIn ist die ultimative Plattform, auf der Benutzer miteinander in Kontakt treten können, um Themen von geschäftlichem Interesse zu diskutieren. Twitter ist auch ein leistungsstarkes Tool zum Networking und zur Förderung von Gesprächen. Online mag nicht wie der „traditionelle“ Netzwerkansatz erscheinen, aber soziale Netzwerke haben viel Kraft – und können unerwarteten Ereignissen wie globalen Pandemien standhalten.

Kundenbindung

Dies ist wahrscheinlich der wichtigste Vorteil von Social Media für Unternehmen. Es ermöglicht Unternehmen, mit Benutzern zu einer Reihe von Themen oder Inhalten in Kontakt zu treten und verbindet Unternehmen direkt mit potenziellen Verbrauchern. Wenn du mit Benutzern über soziale Medien interagierst und diese kontinuierlich zurück interagieren, wirst du wahrscheinlich einen neuen Follower gewinnen. Mache dies im Laufe der Zeit weiter und du wirst aufgrund deiner durchdachten Interaktionen mit Benutzern immer mehr gewinnen. Durch das Posten durchdachter Themen und Kommentare wirst du in deiner Branche relevant und baust positive Assoziationen mit deiner Marke auf, sodass du von deinen Followern als Vordenker wahrgenommen wirst.

Fazit: Social Media Marketing für dein Unternehmen

Egal für welche Plattformen du dich entscheidest, es gibt klare Vorteile, Social Media nicht nur für die Vermarktung deines Unternehmens zu nutzen. Denke daran, die Online-Präsenz deiner Marke zu identifizieren, deine soziale Strategie zu definieren, einen Contentplan zu erstellen und kontinuierlich mit deinem Publikum in Kontakt zu treten, um Follower aufzubauen. Social Media ist keine Einbahnstraße, weder für Unternehmen noch für Verbraucher. Soziale Plattformen sind kein Ort für ein Business, um eigennützige Inhalte zu teilen.

Denke vor allem an diese Tipps, wenn du deine soziale Präsenz neu definierst:

• Sei du selbst. Spiegel die Persönlichkeit wider, die deine Marke haben soll.
• Sei konsequent oder tust du es gar nicht.
• Habe Spaß. Probiere neue Dinge aus und verlasse deine Komfortzone.

Wenn du dir immer noch Sorgen um dein Social Media Marketing machst, wende dich an mein Team und wir führen gerne ein Social Audit durch, um zu gucken, wo deine Stärken liegen und wo du Wachstumschancen hast.